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Zuständigkeiten klar getrennt
Solange ein Konto funktioniert, eine Einzahlung gebucht ist und eine Auszahlung ansteht, liegt die Bearbeitung allein beim Betreiber von Stay. Das Redaktionsteam dieser Website hat weder Zugriff auf Spielerkonten noch auf Zahlungsvorgänge und kann weder Buchungen beschleunigen noch gesperrte Konten freischalten. Wenden Sie sich bei solchen Anliegen daher direkt an den Kundendienst des Casinos – nur dieser kann Transaktionen prüfen, Dokumente anfordern oder Entscheidungen korrigieren.
Anders verhält es sich mit dem Inhalt dieser Website. Stimmt eine Angabe zu einem Bonus, zu den Auszahlungsbedingungen oder zu den Spielregeln nicht mehr, ist das ein Fall für das Redaktionsteam. Wir gleichen solche Hinweise mit den aktuell verfügbaren Informationen ab und berichtigen die Darstellung, sobald die Prüfung abgeschlossen ist. Dasselbe gilt für veraltete Hinweise auf Angebote, die es nicht mehr gibt, oder für fehlende Einschränkungen, die sich aus geänderten AGB ergeben haben.
Welche Fragen hierher gehören
Das Kontaktformular erreicht ausschließlich die Redaktion. Beantwortet werden können Anfragen zu den Inhalten dieser Website: zu Bewertungen, zu den beschriebenen Konditionen, zu möglichen Ungenauigkeiten oder zu ergänzenden Informationen, die wir bei der nächsten Aktualisierung berücksichtigen sollen.
Alle Fragen, die das Spielerkonto selbst betreffen, gehören nicht hierher. Dazu zählen der Status einer Auszahlung, eine fehlende Einzahlung, ein gesperrtes Konto, Probleme bei der Verifizierung, offene Boni oder Streitigkeiten über einzelne Spielrunden. Für diese Angelegenheiten ist ausschließlich der Support des Betreibers zuständig. Erreichbar ist dieser in der Regel über den Hilfebereich der Casino-Website, per Live-Chat oder über die dort hinterlegten Kontaktwege – niemals über diese Seite.
Was bei einer Meldung geschieht
Schicken Sie einen Hinweis auf fehlerhafte oder veraltete Informationen, prüft die Redaktion die Angabe anhand der verfügbaren Quellen. Dazu gehört ein Abgleich mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters sowie mit den aktuell beworbenen Konditionen. Erst wenn die Prüfung ein Ergebnis liefert, wird die Seite angepasst. Eine Bestätigung über die Umsetzung erfolgt ohne unnötige Verzögerung, sofern Sie eine Kontaktmöglichkeit angegeben haben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Redaktion keine Auskünfte zu individuellen Spielerkonten geben kann und keine Vermittlerrolle zwischen Ihnen und dem Betreiber übernimmt. Auch bei Beschwerden über ein Konto bleibt der direkte Weg zum Casino der einzig gangbare. Diese Website dokumentiert lediglich, was zu einem bestimmten Zeitpunkt an Konditionen und Regeln galt – eine rechtliche Verbindlichkeit für einzelne Spielsituationen entsteht daraus nicht.
Spielen Sie verantwortungsvoll und setzen Sie sich stets vor der Anmeldung mit den geltenden Altersgrenzen und den Bedingungen des jeweiligen Anbieters auseinander. Wer Unterstützung im Umgang mit Spielsucht benötigt, findet außerhalb dieser Seite bei den dafür eingerichteten Beratungsstellen Hilfe.